歐洲鐵路公司是法國國家鐵路公司SNCF以及瑞士聯(lián)邦鐵路公司SBB的子公司,主要是向歐洲以外的市場推廣及銷售歐鐵產(chǎn)品。目前產(chǎn)品覆蓋共33個歐洲國家,除了德法意瑞等熱門國家以外還有北歐、東歐以及巴爾干地區(qū)等。
Part 1
歐鐵概況
1、為什么歐鐵會成為游客首選的交通方式?
我們總結(jié)了以下5個理由:
2、歐鐵產(chǎn)品主要類別
通票:在指定有效期內(nèi)在選定的國家鐵路網(wǎng)絡(luò)內(nèi)無限次乘搭火車
點到點:單段從指定的A點到B點的車票
Part 2
法國境內(nèi)列車
1、類別
TGV高速列車:時速300公里每小時,運行于法國境內(nèi)主要城市
IC 城際列車:時速200公里每小時,車速慢于TGV,同樣運行于法國境內(nèi)的主要城市
TER 區(qū)域列車:速度較慢,運行于法國境內(nèi)的小城鎮(zhèn)與小村莊,適合游客深度游覽法國
2、TGV高鐵線
TGV高速列車交通網(wǎng)絡(luò)四通八達,游客可以搭乘TGV高速列車輕松暢游法國境內(nèi)超過230座城市。等車廂和二等車廂都有舒適的設(shè)備,可工作也可休憩。部分列車設(shè)有商務(wù)旅客工作的專用空間、家庭專區(qū)或小型團體出游旅客的空間。
運營路線
巴黎—波爾多
2H04
每天21班
巴黎—里昂
2H08
每天21班
巴黎—馬賽
3H00
每天17班
巴黎—阿維尼翁
2H44
每天17班
巴黎—尼斯
5H28
每天6班
Part 3
倫敦-英國東北部高鐵線
倫敦東北鐵路(LNER)每周向旅客提供157趟列車服務(wù)往返于英國境內(nèi)的大小城市,平均每個小時有3班列車去往約克,2班列車去往愛丁堡;火車時速可達200公里/小時,座位舒適,直抵市中心,省時又便捷。
倫敦東北鐵路公司與2019年5月推出全新的列車“Azuma”,取名自日語“東方”的意思。全新的列車采用日本子彈頭列車的技術(shù),由位于英國的日立公司制造團隊制造。列車將帶來更快的速度、更先進的設(shè)施以及更舒適的乘車體驗。
運營路線
倫敦—約克
1H51
每小時3班
倫敦—愛丁堡
4H20
每小時2班
愛丁堡—因佛內(nèi)斯
3H55
每小時1班
乘客搭乘LNER倫敦-英國東北部高鐵線的一等座車廂可免費享有以下服務(wù):
皮質(zhì)頭枕
提供免費餐飲
車站貴賓休息室
每個座位的上方都有指示燈提示,乘客如果使用的是通票或者靈活車票搭乘列車,可根據(jù)指示燈確認(rèn)該座位是否有其他乘客預(yù)訂。
綠色指示燈:表示該座位無人預(yù)訂,可以占座
紅色指示燈:表示該座位已被預(yù)訂,不能占座
橙色指示燈:表示該座位在后程路段已被預(yù)訂,可以占座但后程需讓座
Part 4
歐洲之星 Eurostar 倫敦-歐洲線
列車時速高達300公里,穿越英法海底隧道,橫跨英吉利海峽,連接歐洲多國。2018年4月4日,正式開通巴黎至阿姆斯特丹的直達火車,可在4小時內(nèi)直達荷蘭心臟。歐洲之星互通其它歐洲高速列車鐵路網(wǎng)絡(luò),能在數(shù)小時內(nèi)疾馳于倫敦、巴黎、阿姆斯特丹和布魯塞爾的城市中心。
路線安排
倫敦 - 巴黎(法國)
2H15
每天18班次
倫敦—布魯塞爾(比利時)
1H48
每天10班次
倫敦—阿姆斯特丹(荷蘭)
3H41
周一至周五:每天2班次
周六至周日:每天1班次
歐洲之星列車共分為三個車廂等級,車廂示意圖:
二等車廂為2+2排,一等車廂和商務(wù)車廂在座位上并沒有很大的區(qū)別都為2+1排。但是搭乘歐洲之星的商務(wù)車廂可免費享受列車上的餐飲以及車站的貴賓休息室。歐洲之星還邀請了米其林星級廚師在列車上現(xiàn)做美味餐飲,讓乘客不僅有一個舒適的乘車環(huán)境,還能享受到歐洲當(dāng)?shù)氐拿朗场?/span>
Part 5
法國-比利時-荷蘭高鐵線
大力士高速列車Thalys是一條連接4個國家的跨國高速火車線路,行走于法國、比利時、德國和荷蘭共25個城市,時速高達每小時300公里。
路線安排
巴黎—布魯塞爾
1H22
每天24班
布魯塞爾—阿姆斯特丹
1H50
每天14班
巴黎—阿姆斯特丹
3H17
每天11班
大力士高速列車Thalys同樣分為三個車廂等級,一等車廂及商務(wù)車廂為2+1排,二等車廂為2+2排。全車提供免費WIFI以及電源插座。商務(wù)車廂提供免費餐飲并且可享受車站貴賓休息室。
Part 6
歐鐵通票
歐鐵通票目前共分為兩大類:歐鐵單國通票和歐鐵全境通票。
從去年開始為了方便游客選購我們的通票產(chǎn)品,我們?nèi)∠?/3/4國自選通票,只保留了單國及歐鐵全境通票。也就是說,客人行程如覆蓋兩個以上的國家即需選購歐鐵全境通票。同時我們將歐鐵全境通票的價格下調(diào)了近40%,相較于之前的兩國通票更為便宜。
今年歐鐵全境通票覆蓋范圍增至33國,除了包含英法比荷等,今年還新增加了波羅的海的愛沙尼亞及拉脫維亞。
1、英國鐵路通票
英國因為包含英格蘭、威爾士、蘇格蘭以及北愛爾蘭四大區(qū)域,我們在英國的通票也是可以提供以下7種不同的類型給到客人選購。
英國鐵路全境通票:覆蓋英格蘭、蘇格蘭及威爾士。通票不包含北愛爾蘭,想要游覽北愛爾蘭的旅客需購買歐洲鐵路愛爾蘭通票
英國鐵路西南通票:覆蓋倫敦至西南方向的范圍
英國鐵路倫敦及東南通票:覆蓋倫敦至東南方向的范圍
英國鐵路英格蘭通票:覆蓋英格蘭全境,可提供電子票,無需打印直接出示二維碼即可乘車
英國鐵路蘇格蘭中部通票:覆蓋蘇格蘭中部區(qū)域
英國鐵路蘇格蘭高地通票:覆蓋蘇格蘭高地
英國鐵路蘇格蘭通票:覆蓋蘇格蘭全境
2、法國通票
法國鐵路通票讓旅客無限次乘搭法國國營鐵路公司 SNCF 營運的高鐵,當(dāng)中包括法國境內(nèi)的 TGV高鐵,以巴黎為中心,連接法國境內(nèi)超過230個主要城市。
法國境內(nèi)的TGV高鐵為強制訂位,旅客憑通票必須額外繳付座位費 (10.00 / 20.00)。
旅客可以在通票 1 個月有效期內(nèi)選擇任意 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 天乘車日。票價低至67起。
票價類型:
4-11歲兒童免費乘車
12-27歲青年85折優(yōu)惠
60歲以上長者9折優(yōu)惠
3、比荷盧通票
比荷盧通票是乘火車游覽比利時、荷蘭和盧森堡的理想選擇。游覽阿姆斯特丹、布魯塞爾和布魯日等熱門目的地。由于比利時、荷蘭和盧森堡的國土面積較小,所以雖然該通票包含了三國我們?nèi)詫⒁黄饸w為單國通票,同其他單國通票享受同樣的優(yōu)惠價格。
旅客可以在通票 1 個月有效期內(nèi)選擇任意 3 / 4 / 5 / 6 / 8 天乘車日。票價低至105起。
票價類型:
4-11歲兒童免費乘車
12-27歲青年85折優(yōu)惠
60歲以上長者9折優(yōu)惠
4、歐鐵促銷季
想必大家都對歐鐵產(chǎn)品一年內(nèi)哪些時候會有促銷活動都比較感興趣。以下給大家?guī)砀韶?,總結(jié)整理了一下一年內(nèi)的促銷時段。像是目前正在進行的春季促銷:3月31日之前購買歐洲全境、法國、英國及比荷盧通票可享85折優(yōu)惠。通票的有效期都可達11個月,有需求的小伙伴不妨先將通票提前囤起來~
Part 7
答疑時間
問題1: 火車通票的實體票樣板
這是我們火車通票的實體票樣板,通常包含歐洲火車網(wǎng)絡(luò)地圖和Eurail歐洲鐵路通票票殼。
首先要填好你自己個人的護照信息、姓名,以及一定要在使用前來到車站讓當(dāng)?shù)氐能囌竟ぷ魅藛T幫您激活火車通票。然后根據(jù)你自己安排的時間、具體的行程,把日期、從哪個車站到哪個車站的信息認(rèn)認(rèn)真真地填寫在上面。
票殼上的一旦忘記激活或填寫火車行程上車,則意味著逃票,被檢票員查到則會面臨巨額罰款。如果火車乘車段數(shù)特別多,紙票和票殼上已經(jīng)沒有空間可填寫日期、行程,則需要網(wǎng)上下載電子版記錄表。
問題2:火車通票訂位注意事項
火車通票包含的是火車運行的距離費,并不包括火車的座位費,因此需要一個訂位,有些部分火車有些部分國家的火車它需要一個就是強制要預(yù)定座位。英國、德國通常不強制預(yù)定座位,法國、意大利、西班牙、瑞士景觀列車、跨國高鐵通常需要預(yù)定座位,僅憑通票也無法搭乘。
比如在法國,座位預(yù)定也有早鳥價,由于沒有硬性的要求是一定要購買了通票才可以去預(yù)定座位,因此也可以先進行座位預(yù)定,后購買火車通票。
但需要注意座位預(yù)定通常是無法退改的,行程改變的話,則需要重新進行座位預(yù)定。
問題3: 關(guān)于火車通票的免費兒童政策
一共分為兩大類:一個是瑞士和英國兩國,兒童年齡是0到15歲;其他歐洲國家的話,包括像是法國意大利或者是德國等等,兒童年齡是0到11歲。在父母購買通票的前提下,可以為同行兒童申請免費通票。
對二胎家庭,可以帶至少兩個兒童一起免費去使用通票。需要注意,如果兒童需要占位,需要和大人一樣提前預(yù)定座位,座位費用不是免費的。
問題4:火車通票會不會買不到,如果促銷購買時需要注意的事項
火車通票是不限量的,在促銷時可以根據(jù)團隊業(yè)務(wù)需要多購買些,但需要注意火車通票必須在出票日起11個月內(nèi)驗證或激活。
退款也有時限且有保管要求,如果無法如期使用,必須在出票之日起一年內(nèi)申請退票,將紙質(zhì)通票完整無損地寄回給代理商,才可以得到85%的退款,若丟失、被盜或部分使用則不獲退款。